Kontaktieren Sie uns

  • Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

    Bei Znutrition können Sie sicher und einfach bezahlen über:

    • iDEAL (einschließlich Maestro)
    • Bancontact
    • Visa
    • Mastercard

      Alle Zahlungen werden über eine sichere SSL-Verbindung abgewickelt.
  • Ist meine Zahlung sicher geschützt?

    Ja, deine Zahlung ist sicher. Unsere Kasse wird über Shopify Payments abgewickeld und verwendet modernste Sicherheitsstandards, wie sie auch bei großen internationalen Zahlungsanbietern gelden.

    Was genau schützt deine Zahlung

    PCI DSS Level 1 Compliance

    Shopify Payments erfüllt den höchsten internationalen Sicherheitsstandard für die Verarbeitung von Kartenzahlungen. Kartendaten werden nie im Klartext gespeichert oder eingesehen.

    SSL und TLS Verschlüsselung

    Alle Daten, die du beim Bezahlen eingibst, werden verschlüsselt übertragen. Niemand kann diese Informationen unterwegs mitlesen.

    Tokenisierung

    Deine echten Kartendaten werden durch ein Token ersetzt. Das bedeutet, dass weder wir noch Shopify vollständige Kartennummern sehen oder speichern. Nur deine Bank hat Zugriff auf die echten Daten.

    3D Secure / Strong Customer Authentication

    Bei Kartenzahlungen wirst du meist gebeten, die Zahlung zusätzlich per App, TAN oder biometrischer Bestätigung freizugeben. Das schützt dich vor unbefugter Nutzung deiner Karte.

    Automatische Betrugsanalyse

    Jede Bestellung wird von einer Sicherheitssoftware geprüft. Verdächtige Muster wie ungewöhnliche IP Adressen, abweichende Lieferadressen oder riskante Transaktionssignale werden automatisch erkannt.

    EU Datenschutz und DSGVO Konformität

    Shopify verarbeitet Zahlungen nach europäischen Datenschutzstandards. Persönliche Daten werden nur so lange und so weit gespeichert wie unbedingt nötig.

  • Kann ich bei meiner Bestellung einen Rabattcode verwenden?

    Ja, Sie können während des Bezahlvorgangs ganz einfach einen Rabattcode oder Gutschein eingeben. Der Rabatt wird direkt vom Gesamtbetrag abgezogen.

  • Erhalte ich nach meiner Bestellung eine Bestätigung?

    Ja, sobald Ihre Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wir beginnen dann umgehend mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

    • Österreich: 8,00 € / Kostenlos ab 80 €
    • Andere EU-Länder: 9,00 € / Kostenlos ab 80 €
  • Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

    2 – 4 Werktage.

  • Kann ich meine Bestellung verfolgen?

    Ja, alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

  • Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

    Ja, Sie haben nach Erhalt der Ware bis zu 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

  • Wie funktioniert der Rückgabeprozess?

    Melden Sie Ihre Rücksendung über znutrition.team@outlook.at an.

    • Drucken Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei.
    • Vergewissern Sie sich, dass das Produkt ungeöffnet und im Originalzustand ist.
    • Senden Sie das Paket mit Sendungsverfolgung an uns zurück.
  • Wer trägt die Rücksendekosten?

    Sie tragen die Kosten für den Rückversand selbst. Diese betragen in der Regel etwa 8,00 € pro Paket, abhängig vom Versanddienstleister.

  • Wann erhalte ich mein Geld zurück?

    Sobald Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Konto zurück.

  • Was passiert, wenn meine Rücksendung beschädigt oder gebraucht ist?

    Produkte mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, die nicht von uns verschuldet sind, werden nicht angenommen oder nur teilweise erstattet.

  • Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

    Alle Nahrungsergänzungsmittel von Znutrition werden in Europa hergestellt, was höchste Qualität und Kontrolle garantiert.

  • Sind Ihre Produkte sicher und wirksam?

    Ja, unsere Rezepturen werden in Zusammenarbeit mit Spitzensportlern entwickelt und sind wissenschaftlich erprobt. Wir verwenden ausschließlich hochwertige Inhaltsstoffe.

  • Und wie schmeckt es?

    Wir legen großen Wert auf Geschmack. Da Nahrungsergänzungsmittel oft täglich eingenommen werden, achten wir darauf, dass sie so schmackhaft wie möglich sind. Unser Molkeprotein wird für seinen köstlichen Geschmack und seine schnelle Löslichkeit gelobt.

  • Sind Ihre Produkte für alle Altersgruppen geeignet?

    Unsere Produkte sind für Erwachsene bestimmt. Personen unter 18 Jahren wird empfohlen, sich vorher von einem Fachmann beraten zu lassen.

  • Wie gehen Sie mit meinen Daten um?

    Wir behandeln Ihre Daten sorgfältig und gemäß der DSGVO. Lesen Sie unsere vollständige Datenschutzerklärung.

  • Wie kann ich Znutrition kontaktieren?

    Senden Sie eine E-Mail an znutrition.team@outlook.at oder füllen Sie das Kontaktformular auf unserer Website aus. Wir sind wochentags von 8:00 bis 20:00 Uhr erreichbar.